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武屯工商所成功处理两起网络消费投诉举报案件
发布时间:2018-04-15 10:01:25       来源:工商阎良分局
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      近日,武屯工商所接到分局转办的两起网络消费投诉举报案件,在分局法制科、经检大队的支持协助下,高效地进行调查处理,现在这两起投诉举报案件已得到圆满解决。
  一起为全国12315互联网平台上转办的案件,内容是北京市消费者石先生在西安百跃羊乳集团有限公司下属西谱羊奶粉旗舰店购买了一定数量的奶粉,得到了2万多积分,商家更换网站店名后无法联系,致使赠与积分无法兑现,要求厂家兑换积分或者商品。接到投诉后,执法人员立即联系生产厂家,责成该公司尽快联系下属网站,立即兑换消费者积分或者商品。很快我局就得到消费者回复,他已收到该公司网站发送来的积分兑换的羊奶粉两袋。

  另一起为市局广告处转来的投诉举报案件,内容为河北省石家庄市消费者丰先生反映西安飞达生物技术有限公司在其网站上宣传其“葡萄柚籽、柚子籽”提取物具有“抗菌”功效。接到投诉举报后,执法人员迅速查看该公司网站,核实了相关证据和事实,与消费者丰先生进行了联系沟通。丰先生对生产厂家虚心认真的工作态度,闻过即改的工作作风表示欢迎理解,很快发函撤回了其投诉举报。我局向该公司下发了行政指导告诫书,责令涉事企业立即全面整改网站宣传内容,自觉维护广告市场秩序和消费者合法权益,共同构建放心和谐消费环境。
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