阎良:加强作风纪律建设 提升政务服务质效

为进一步加强政务服务作风纪律建设,切实提高窗口整体素质和服务水平,持续优化营商环境,4月23日下午,阎良区数据和审批局对政务服务领域召开作风纪律整顿大会,区政务服务中心进驻单位和窗口100余人参会。

会议传达了《关于12345市民热线涉企政务服务类投诉举报工单办理情况的通报》,学习了《阎良区政务服务中心进驻单位及工作人员绩效考核办法》《阎良区政务服务中心考勤请销假制度》《阎良区政务服务中心工作人员统一着装管理办法》等制度。

会议要求各进驻部门刀刃向内、自我革命,以严明的纪律、扎实的作风推动服务质量再提升、群众满意度再提高。

1.要正视问题,深刻认识作风纪律整顿的紧迫性。窗口在服务中存在的不足之处严重损害政府形象,影响群众办事体验。作风纪律整顿刻不容缓,全体同志必须提高政治站位,以高度的责任感投入整改。

2.立行立改,以刀刃向内的决心推进整改落实。针对通报的问题,认真对照检查,坚持问题导向,聚焦思想转变,强化服务意识;聚焦纪律规矩,严明工作制度;聚焦能力提升,优化服务效能,推动整改落地见效。

3.建章立制,推动作风建设常态化长效化。整顿作风不能“一阵风”,必须标本兼治、久久为功。要完善各类制度,坚持用制度管人管事;要强化监督问效,深入查找当前政务服务存在的问题,有针对性解决企业群众办事的痛点、难点、堵点问题;要树立先进典型,持续改进和提高窗口服务质量。

会议强调,政务服务无止境,作风建设永远在路上。全体窗口工作人员要拿出自我革命的精神,扎实推动作风整治活动走深走实,用高服务水平回应群众的期盼,用真情和汗水齐心协力擦亮政务服务品牌,为打造人民满意的服务型政府作出新的贡献!

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