1月26日，阎良区组织召开“12345”市民热线工作1月专题调度会。副区长孙晓康同志主持会议，区政府办、区数据和审批局、区住建局、区城管局、新华路街办、凤凰路街办、振兴街办、城北热力公司、航飞物业相关负责同志参会。
会上，区数据和审批局通报了12月我区市民热线办理满意度整体情况，聚焦供热保障、物业管理、街面秩序等群众反映集中的问题开展专题研讨。
会议提出三项要求：
1.深入梳理群众诉求，精准排查问题症结，压实整改责任，确保诉求落地见效、问题高效解决；
2.健全日常服务协调机制，强化部门联动，及时回应群众关切、化解矛盾纠纷，持续提升市民热线服务质效；
3.以群众满意为核心导向，紧盯诉求办理全流程闭环管理，优化流程、提速响应、提质办结，切实增强群众获得感、幸福感和满意度。
