“一把手走流程” 服务群众零距离
为进一步深化“放管服”改革优化营商环境工作，阎良区卫健局持续开展“一把手走流程、坐窗口、跟执法、处投诉”活动。7月31日上午，区卫生健康局党委书记、局长王瑞红带领相关工作人员、卫生行政执法人员到锦江之星酒店、区人民医院，现场把脉问诊，零距离了解行政执法和群众就医“堵痛难”问题，推动行政执法再高效、办事服务再提速和群众满意度再提升。
首先到西安凯华酒店投资有限公司（锦江之星酒店），王瑞红同志详细询问经营者卫生管理各项制度落实情况，重点对卫生许可证、从业人员健康证、顾客公共用品消毒、布草保洁及消防安全设施等方面进行了全面、系统的检查。从检查情况看，该宾馆环境卫生整洁，能够规范亮证经营，从业人员均持有相应证件上岗，并严格按照规定落实卫生管理制度，卫生管理水平明显提升。
同时，现场向经营者宣讲《公共场所卫生管理条例》标准规范及相关法律法规，督促其切实增强风险防范意识，切实把好卫生、消防安全关。现场要求执法人员持续加大执法检查力度，从严从细做好公共场所卫生监督工作，不断巩固、提升我区住宿场所卫生监管水平，切实维护好人民群众的健康权益。
随后到区人民医院医保科窗口，以窗口工作人员身份，全过程、全链条参与医保服务事项各个环节，从就医群众和业务办理人员视角“沉浸式”体验办事流程，零距离了解办事群众需求，全方位感受窗口服务效能，多角度查找工作难点问题。在体验完窗口办事流程后，王瑞红同志对窗口服务工作提出具体要求：一要熟悉掌握所有业务，更好的服务就医群众；二要注意办结时限，避免就医群众多跑路；三要进一步优化办事流程，真正做到为民办实事。
下一步，区卫生健康局将以“一把手走流程、坐窗口、跟执法、处投诉”活动为契机，进一步深化作风整顿，优化营商环境，切实抓好服务群众工作，让卫生健康服务更便利，让办事群众更满意。
