国家税务总局西安市阎良区税务局2023年政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

2023年，国家税务总局西安市阎良区税务局在西安市税务局和区委、区政府的坚强领导下，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，在提升纳税服务质效、办好惠民实事、优化税收营商环境、增值税留抵退税方面，结合税务工作实际，积极探索提升政府信息公开质效的新举措，以公开促落实、促规范、促服务，助力阎良区域经济高质量发展。

（一）主动公开

2023年及时主动公开机构职能、领导简介、领导分工、人事任免、办税指南、动态信息、通知公告等各类信息200余条。在《中国网》《中国税务报》《三秦网》《陕西头条》《西部网》等多家媒体刊登发布各类外宣稿件41篇，发布网站信息92条。同时，借助“便民办税春风行动”和税收宣传月，点对点对接纳税人，通过钉钉视频直播形式对纳税人开展组合式税费支持政策培训，广泛宣传新版电子税务局、数电发票政策，确保政策精准覆盖、直达快享。

（二）依申请公开

2023年未收到政府信息依申请公开事项。

（三）政府信息管理

按照新修订的《政府信息公开条例》及上级有关政府信息公开工作的要求，围绕依法履行税收管理服务职能和纳税人缴费人关注关心的内容发布对外涉税信息，更新领导小组，严格对外发布信息的保密审查，切实维护网络信息安全。

（四）政府信息公开平台建设

利用展板、宣传栏、电子屏等渠道，借助线下上门、集中宣讲、单独辅导、线上授课、税企交流掌上通、“便民办税一线通”等媒体平台，制作各类宣传公告800余条，推送税费政策30余万条，发放资料2万余册，举办纳税人学堂36场，培训纳税人缴费人3万余人次，多渠道公开非正常户认定、欠税公告、个体工商户定期定额等信息1万余条，确保纳税人和缴费人对组合式税费支持政策应知尽知，应享尽享。积极探索网格化志愿服务机制，组建网格化志愿服务团队，打造便民服务“微站点”。设立便民办税服务延伸点，推进涉税民生事项“就近办”。

（五）监督保障

按照“谁公开谁负责谁审批”的要求，进一步明确公开时限、公开范围和责任人，层层落实政府信息公开工作任务，实行专人监督管理，严格考核，夯实责任。公开对外业务咨询电话、投诉举报电话、纳税服务电话，自觉接受群众监督，合理解决群众诉求。2023年，共解疑答惑上万余人次，电话接听率达100%。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2023年，阎良区局政府信息公开工作组织有力，推进有序，较好的完成了政府信息公开工作任务。但是还存在一些不足，主要表现在: 对政府信息主动公开的思想认识不到位；公开形式的便民性需要进一步提高；信息公开的力度有待加强等。

2024年，阎良区局将以贯彻党的二十大精神为指引，继续切实强化政务公开工作制度建设，采取各项有效措施，努力改进工作中的不足，不断规范工作程序，创新工作方式。强化对政务公开工作重要性的认识；收集政务公开意见，改进政府信息公开形式，进一步提高便民性；建立健全工作机制，层层落实责任，严格按要求在规定时限内更新信息，确保信息公开的及时性、准确性和有效性。

六、其他需要报告的事项

2023年受理12345和12366市民热线服务工单226件，其中：投诉未开具发票169件，举报类工单37件，表扬类工单4件，咨询类工单16件。本年度，国家税务总局西安市阎良区税务局未收取政府信息公开信息处理费。