国家税务总局西安市阎良区税务局2021年政府信息公开工作年度报告

国家税务总局西安市阎良区税务局

2021年政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

2021年，国家税务总局西安市阎良区税务局在西安市税务局和区委、区政府的坚强领导下，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，继续聚焦服务“六稳、六保”，着眼优化营商环境，结合税务工作实际，不断规范政府信息公开流程，积极探索提升政府信息公开质效的新举措，以公开促落实、促规范、促服务，助力阎良区域经济高质量发展。

（一）及时主动公开

坚持以“公开为常态、不公开为例外”的原则，不断增强政府信息公开工作的主动性。2021年，区局及时主动公开机构职能、领导简介、领导分工、人事任免、办税指南、工作动态、通知公告、个体工商户定期定额、非正常户等各类信息3000余条；同时，在《中国网》《中国税务报》《澎湃新闻》《总局抖音视频号》《陕西日报》《西部网》等多家媒体刊登发布各类外宣稿件45篇，向市局报送阎良税务专报102余篇，网站信息98条。税收宣传月期间，滚动播放税收宣传标语，围绕疫情防控政策、“非接触式”办税服务播放各类宣传公告1000余条，印发宣传资料5万余份，制作税收宣传“礼包”和阎良税务“一本通”手册5000余册，使纳税人应享尽享，应知尽知。积极推进自助办税进企入社，已在7个税务所及6个街道办事处设立便民办税服务延伸点，推进涉税民生事项“就近办”。继续推广便民办税“一线通”、税企交流“掌上通”、“云税通”可视化办理平台，多渠道公开非正常户认定、税务登记注销、小微企业税收优惠政策等信息6000余条。

（二）依申请公开事项

2021年未收到政府信息依申请公开事项。

（三）规范政府信息公开管理

按照新修订的《政府信息公开条例》及上级有关政务公开工作的要求，严格对外发布信息的保密审查，确保涉密信息不上网，公开信息不涉密，切实维护网络信息安全。

（四）政府信息公开平台建设

按照政府信息公开的规定，充分利用税务网站、区政府门户网站和陕西省税务执法平台，围绕依法履行税收管理服务职能和纳税人缴费人关注关心的内容做好对外信息发布，及时关注网民留言，并按照要求做好回复和办理。

（五）强化监督保障

区局将政府信息公开工作纳入年度绩效考核指标评价体系，按照“谁公开谁负责谁审批”的要求，根据政府信息公开内容，逐项分解落实到相关部门，进一步明确公开时限、公开范围和责任人，层层落实政府信息公开工作任务，实行专人监督管理，责任到位。同时，设立对外业务咨询电话、投诉举报电话、纳税服务电话，自觉接受群众监督，合理解决群众诉求。2021年，共解疑答惑上万余人次，电话接听率达100%。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2021年，区局严格按照要求抓好政府信息公开工作的落实，全年政府信息公开工作组织有力，推进有序，较好的完成了政府信息公开工作任务。但是还存在一些不足，主要表现在: 一是部分栏目内容不够丰富，需进一步加大政府信息公开力度，提升政府信息公开工作水平。二是主动公开覆盖面广度不够，及时公开群众关心和社会关注的热点问题，增加公开透明度，更好地为社会公众服务。

2022年，区局将以贯彻党的十九大和十九届五中、六中全会精神为指引，紧紧围绕上级税收工作思路和区局工作重点，继续加大“减税降费”“优化营商环境”和最新税收优惠政策解读等方面的信息公开工作力度，认真做好政府信息公开各项工作。一是立足税收工作实际，加大政府信息公开宣传力度，主动接受社会监督。二是进一步充实完善政府信息公开的内容，拓宽政务公开宣传途径，提升公开效果。三是认真学习政府信息公开工作规程，规范对外发布流程，严格落实保密审查制度，不断提升政府信息公开工作质量和水平。

六、其他需要报告的事项

2021年受理12345和12366市民热线服务投诉类1件，举报不开发票103件，意见建议类5件，表扬类3件，求助类12件，业务咨询回复15件。本年度，国家税务总局西安市阎良区税务局未收取政府信息公开信息处理费。