西安市阎良区德瑞养老院经区民政局批准，成立于2011年，是阎良区重点民生工程项目。是一所集城乡特困集中供养、社会代养、康复医疗、残疾人托养为一体的综合型养老机构。占地约50亩，总建筑面积15000平方米，设计床位350张，人均享有43平米，总投资约5000万元。
德瑞敬老品牌始终秉承“替天下儿女尽孝、帮世间父母解难、为党和政府分忧”的服务宗旨，不懈努力，以先进的理念、创新的精神、务实的作风，在多个领域取得“首创性”突破，被评为陕西省养老机构企业标准“领跑者”，入选民政部、国家发改委公办养老机构改革优秀案例，获“国家级机构养老服务业标准化试点单位”“陕西省五星级养老院”等58项荣誉称号，得到社会各界的一致好评。
依据国标，入住老人按照能力完好、轻度失能、中度失能、重度失能、完全失能5个等级进行分级照护，设置了失能照护区、阿尔茨海默病照护区、安宁照护区、中医理疗区等八个照护区域，全天候24小时对老人进行生活照料、医疗护理、营养膳食、康复理疗、精神慰藉、心理疏导，文化娱乐、安宁照护等专业服务，让老人时刻保持舒畅的心情，实实在在享受高品质养老服务。
我们的发展战略是“致力于普惠性、照护型、医养结合，重点解决城市社会刚需、研究探索农村养老难题。为家庭解困、释放社会生产力。德瑞敬老就是“心怀对前辈的感恩，把擦拭擦尿的事情干到极致”，用心服务每一个老人，认真对待每一件事情,每天把平凡的事情坚持做，我们就是不平凡的。首创了养老服务“德瑞六无底线”即“无异味、无压疮、无孤独、无事故、无杂乱、无粗鲁”和“德瑞七有原则”即“有爱心、有笑容、有素养、有理论、有技能、有格局、有口碑”。
要破解社会养老难题，养老战略一定要具有普惠性，就是让儿女养得起、老人住得起。相对于德瑞敬老的五星级的服务品质，我们的服务费相当接地气，全失能老人最低只需3000元左右就能享受高品质服务，我们还承担阎良区城乡特困人员的兜底保障任务，让特困老人度过幸福、快乐、有尊严的晚年生活。我们秉持“德育中华，孝哺天下”的伟大理想，走“以机构养老为基础，向社区、居家延伸服务，走专业化、标准化、品牌化、连锁化道路”，德瑞服务已经覆盖了西安5 个区县（阎良、西咸、碑林、新城、蓝田）和宝鸡、咸阳，老人根据需求可在德瑞品牌下自由选择。
作为行业发展的领跑者，我们制定标准体系：共有373项标准，采用国家标准90项、行业标准28项、地方标准6项、创制企业标准249项，涵盖了养老服务的各个环节，达到了横到边、纵到底、全覆盖的标准体系架构，标准覆盖率达到95%以上。在人才培养方面，我们坚持“走出去、引进来”的理念，自身形成“周培训、月培训、年培训”学习机制的同时，鼓励员工走出去学习，引进优秀的养老服务人才和理念，培养培育年轻人加入服务团队，强化行业间的交流，共同促进养老行业的整体发展。坚持养老服务的自我监督、自我完善和提升，推行开放式办院，欢迎各界人士走进养老院和站点，随时监督服务，成立膳食委员会、工会、家属委员会，完成自我监督体系。
创造“家文化”氛围，在有限的空间最大化拓展社群交流活动空间，丰富娱乐活动。每天都会开展一些手指操、八段锦、广播体操、棋牌、麻将、音乐律动、手工等娱乐活动，既锻炼了老人的身体又陶冶了老人的情操，做到日日有活动，节日有庆典，增加了人与人的互动，削弱对电子设备的依赖。
10.弘扬“健康养老”理念。与辖区医院深度合作，满足老人“小病不出院、大病有依托、慢病常检查”的需求，制定个性化护理服务方案，实现24小时专业照护服务、建立就医绿通、陪同就医服务，开展健康宣教、定期体检咨询，为老人的身心健康保驾护航。在每2小时巡视基础上配置数字化呼叫系统、监控系统，尽量保证老人不离开视线，全方位保障了老人的安全。餐食保证“软烂清淡”的同时坚持“日日不重样、月月有新品”并提供点餐服务，充分尊重和满足老人们的不同饮食习惯和口味喜好。
拓展社区养老服务。在阎良区我们配合民政局，形成了机构-镇街-社区-居家四级养老服务体系，把机构优良的服务向下延伸，提供专业的护理员上门服务，解决居家老人的燃眉之急。针对辖区和机构入住老年人，我们提供临终安宁疗护及殡葬全周期定制化服务，是陕西省第一批、第二批安宁疗护服务试点单位，为政府全面推行开展安宁服务提供里样板和大量案例。
14年的风雨历程铸就了德瑞品牌的今日辉煌，在以后的日子里，全体德瑞人将会不断努力积极进取，勇于开拓砥砺前行，在创新佳绩。
西安市阎良区德瑞养老院
2025年1月25日
