为深入贯彻落实中央、省市区关于整治群众身边不正之风和腐败问题的部署要求，进一步规范全区养老服务工作，现面向社会公开征集养老服务领域突出问题线索，具体内容公告如下：
一、征集时间
即日起至2025年11月30日。
二、征集范围
（一）涉老资金发放管理方面
涉老资金发放管理中执行养老保险政策有偏差，资格认定不准确、审核把关不严，应领未领、违规领取或发放不及时；对养老服务相关奖补资金、项目资金等其他涉老资金发放管理不规范、不透明、不公开等问题。党员干部、公职人员优亲厚友、吃拿卡要，甚至利用职务便利虚报冒领、贪污侵占、截留挪用各类涉老财政补贴资金等违纪违法行为。
（二）养老机构服务监管方面
养老服务机构财务管理不规范、内控机制不健全；养老服务机构照料护理管理责任落实不到位、消防和食品卫生安全存在风险隐患、从业人员服务意识差；行业主管部门日常监管不到位、违规审批养老服务项目等问题。业务部门监管失职失责，向养老服务机构转嫁摊派费用，插手干预养老项目建设、搞利益输送等违纪违法行为。
（三）老年人权益保护方面
老年人住院陪护管理不规范，养老服务机构和从业人员欺老、虐老，以承诺高额利息或回报为诱饵搞非法集资，以预收费名义实施诈骗，老年人药品、保健品虚假宣传等问题。党员干部、公职人员违规参加老年保健品论坛等活动、为“天价”保健品站台宣传搞利益输送等问题。
三、不予受理范围
（一）反映内容不属于养老服务领域范围的；
（二）没有明确的反映对象或者诉求的；
（三）正在或者已经履行行政复议、行政诉讼、信访等程序的；
（四）其他不属于受理范围的。
四、监督反映须知
（一）反映人应当遵守国家法律法规，反映问题要客观真实，不得捏造、歪曲事实；
（二）对存在捏造事实、诬告陷害等行为的，视情节轻重，将依规依纪依法处理。
五、线索受理举报方式
（一）来信、来访
收件/接待单位：西安市阎良区民政局
详细地址：阎良区文化西路1号
邮政编码：710089。
（二）举报电话及邮箱
区养老服务中心：86200359
接听时间：周一至周五（法定节假日除外）上午9:30-12:00，下午14:00-18:00（7月、8月下午15:00-18:00）。
邮箱地址：3186715429@qq.com
欢迎社会各界、广大干部群众通过以上途径如实反映全区养老服务突出问题及线索，我们将严格保密，认真组织核查。经核查属实的，将依法依规严肃处理。
西安市阎良区民政局
2025年4月27日
