“真是太感谢了！你们不光记得我的生日，还想着上门理发、测血糖量血压、打扫屋子，这日子过得比蜜甜！”家住鸿飞小区的独居老人严爷爷紧握工作人员的手，眼角的皱纹里盛满感动。这温情一幕，正是鸿飞社区深耕老年服务、践行“精准化关怀”的生动写照。为了让每一位老人都能真切感受“被需要、被牵挂、被呵护”，社区居家养老服务站以“情系银龄 爱满夕阳”系列活动为载体，从需求摸底到服务落地，用细致入微的举措，为辖区老人编织起坚实的“养老保障网”。
针对辖区行动不便、空巢、独居等特殊老人的急难愁盼，鸿飞社区自2025年3月起，联合阎良区先洁助老服务中心启动“养老服务来敲门 贴心关怀零距离”专项行动。每月一次的上门“定制化服务”，让老人们在熟悉的家中即可享受“从头到脚、从身到心”的妥贴照料。
服务队成员为老人进行卫生保洁时，细致清扫客厅、卧室，更着重清理厨房油烟机积垢、擦拭卫生间角落霉斑——这些老人难以触及的“卫生死角”，确保环境整洁无盲区；血压血糖测量后，不仅当场记录，更在“健康档案”中标注波动曲线；中药泡脚时，服务人员先轻按腿部酸痛点，根据反馈调整力度；理发时，他们细心留意鬓角、发丝，结合老人脸型与喜好修剪合适发型；修剪指甲时则特意将边角磨圆，避免尖锐边缘划伤皮肤……每一个细节都透着对老人的细心呵护。
“以前总担心出门看病、理发不方便。上次降压药快吃完刚念叨一句，社区小周就帮我买回来了，连药盒上的小字都逐行念给我听。”82岁的张奶奶摸着药盒标签，眼中泛起泪光，“他们是真把我们的难处刻在心上了。”
分层施策：“三色管理”画准服务同心圆
“曹阿姨今天血压150/90，记为黄色关注，明天一早带新的血压仪上门复测……”
“梁大爷说子女最近没回家，情绪低落到不愿说话，升级为红色重点关怀，马上联系网格员下午去陪他聊天，顺便约他后天去参加社区活动……”
翻开社区服务站的台账，绿、黄、红三色荧光笔清晰标记着每位特殊老人的实时状态与需求。这是鸿飞社区创新的“三色动态管理”机制：绿色群体每两周电话回访，确保水电气正常、食材充足；黄色群体启动“24小时响应”，针对性解决突发难题；红色群体则立即启动“多对一”帮扶预案，由社区干部、网格员、家属组成专班轮流关注照顾。
“楼上小于每天都来看看我，上周下雨还帮我收了被子。社区干部常打电话，感觉身边随时有人‘搭把手’，心里特别踏实。”配合“好邻居敲敲门”工作法，社区动员20户热心居民与特殊老人结对，形成“每日微信问安报平安、每周上门捎点菜、每月集体活动唠家常”的关爱闭环。
多元活动：银发生活“有声有色有温度”
3月的趣味运动会上，投壶区的老人们眯着眼瞄准壶口，颤巍巍的手一松，箭矢稳稳落进壶中时，满场都是喝彩声；健步走队伍里，78岁的罗爷爷牵着76岁的范奶奶慢慢走，“慢点走，咱不比快慢，就图个乐呵”。这次社区特意选择的投壶、套圈、慢走等低强度、高互动的项目，让腿脚不便的老人也能参与其中。
4月的“银龄茶话会”活动，将实用指导与互动交流相结合。先围绕“老年人如何预防金融诈骗”和“老年人如何更好地养老”进行“以案说法”的现场教学，让老年人捂好自己的钱袋子的同时提高生活品质。
5月的扭扭棒教学更热闹，75岁的杜阿姨学得慢，旁边的张阿姨就握着她的手一起拧，不一会儿，两串红彤彤的柿子就做好了，“你看，咱老年人也能玩出新花样！”
6月的80岁集体生日会更是暖意融融。社区提前3周摸排寿星名单，特意订了低糖蛋糕，蜡烛点燃前不忘“安全微课堂”，“夏天出门带遮阳帽，空调别低于26度……”当12位寿星吹灭蜡烛，齐唱“祝你生日快乐”时，一向不善言辞的郑爷爷抹了抹眼角：“这辈子没过过这么热闹的生日，跟儿女在身边一样暖心。”
从“敲门服务”的精准对接，到“三色管理”的动态响应，再到特色活动的贴心设计，鸿飞社区始终以“老人需求”为圆心，用“绣花功夫”织密养老服务网。正如社区书记在生日会上所言：“咱们社区的老人，不光要活得安心，更要活得开心、活得体面。”接下来，鸿飞社区将继续细化服务，让每一份关怀精准送达，让“老有所养、老有所依、老有所乐”的愿景，在日复一日的坚守中照进现实。
