3月26日，阎良区市场监管局凤凰路市场监管所联合特设科及西安市阎良区萱昇物业管理有限公司，在航城佳苑小区开展电梯突发故障应急演练。
演练现场邀请居民模拟被困电梯轿厢的情境，小区物业工作人员接到被困乘客五方对讲报警后，第一时间安抚乘客，详细记录被困人数、身体状况及故障电梯所在位置，立即上报中控值班室启动应急预案，联系维保单位快速实施救援。物业秩序部、服务部、工程部紧急疏散现场滞留人员，维护现场秩序，维保救援人员到达现场立即放置警示围挡，按照盘车救援操作规范成功“解救”被困人员。随后排除电梯故障，电梯恢复正常运行。
“如果被困对象是儿童或老人，应该注意安抚的方式方法，救援现场还需配备医护人员。”凤凰路市场监管所工作人员现场指导演练，保证整个过程紧张有序、处置科学及时有效。
“被困电梯后，要立即使用电梯轿厢内的紧急报警装置联系物业公司，切勿盲目自救，也可以拨打96333，千万不要强行扒电梯门，报警后耐心等待专业人员救援即可。”演练现场，凤凰路市场监管所还设置了咨询台，通过发放宣传彩页和生动讲解，向过往群众普及安全乘梯、文明乘梯知识，充分营造“人人讲安全、个个会应急”的良好氛围。
