为进一步夯实基层治理根基、锻造专业化社区工作队伍，切实把群众关切的事办到位、办贴心，11月24日上午，新华路街道开展第四十八期“新华大讲堂”，机关全体干部、村（社区）负责人等60余人参加活动。
科苑社区工作者周婷以“把平凡熬成滚烫”为题，分享了自己扎根社区十年的成长轨迹与服务心得，用真实经历诠释基层工作者的责任与担当。2014年初入职时，她曾对社区工作有过“清闲简单”的误解，直到亲身经历创文创卫爬楼清野广告、盛夏停水时为无电梯小区独居老人扛水送水，才真正体会到这份工作的繁杂与重量。老年卡纠纷调解中，老同事“先共情后讲理”化解矛盾的智慧；走访低保户时，昏暗小屋内破旧陈设带来的心灵震撼，彻底重塑了她的认知——社区不是“养老地”，而是用点滴付出照亮他人生活的“服务场”。从胜利街社区到科苑社区，岗位与服务对象在变，但“为民服务”的初心始终未改，她也从“遇事往后缩”的新手，成长为能从容应对矛盾的“社区老兵”。
在社区工作的十年实践里，周婷总结出“勤走、勤听、勤做”的“三勤”工作法：勤走，走出办公室摸清居民急难愁盼，让工作有的放矢；勤听，耐心倾听居民诉求不打断，用尊重平复情绪；勤做，承诺之事坚决落实，以“事事有回应”筑牢信任桥梁。在胜利街社区工作时，面对商业门店多、矛盾频发的复杂环境，她啃《中华人民共和国民法典》、练调解技巧，从纠纷“旁听者”变身“牵头人”；开展人口抽样调查、五经普工作时，她放弃休息反复上门沟通，用真诚换来居民主动打招呼、拉家常的温暖回应。调任科苑社区工作后，同事对独居老人涂阿姨无微不至地照料，以及社区1178名70岁以上高龄老人的服务需求，更让她坚定了以“儿女之心”守护社区老人的工作方向。
“社区工作没有捷径，唯有真心换真心。”周婷的分享引发在场人员强烈共鸣。下一步，新华路街道将常态化搭建基层治理经验交流平台，凝聚多方合力，鼓励更多社区工作者扎根基层、坚守初心，用平凡付出书写不平凡的为民故事，共同建设邻里和睦、服务优质、充满温度的幸福家园。
