为进一步激活基层治理活力，培育扎根群众、务实笃行、本领高强的社区工作者队伍，1月19日上午，新华路街道开展第五十期“新华大讲堂”，机关全体干部、村（社区）负责人等60余人参加活动。
公园街社区的王凡以《在烟火人间扎根，做一名温暖的守护者》为题，分享了自己三年多从迷茫新手到居民贴心人的基层成长历程。2022年入职之初，面对报表材料、政策解释、邻里纠纷等繁杂事务，王凡常常陷入无助，深夜整理台账时也曾叩问工作的意义。第一次处理独居老人燃气故障时的手忙脚乱，调解邻里矛盾时的不知所措，让她深刻体会到社区工作的不易。而当看到蓝色火苗重新燃起时老人紧握的双手，见证剑拔弩张的邻里握手言和，这份工作的价值感在她心中悄然扎根。
王凡不再坐等问题上门，而是主动“找事儿”，把服务做到居民心坎上。针对独居老人多的现状，她发起“好邻居敲敲门”行动，组织志愿服务队日常探望、代买代办，用“敲门议事法”倾听诉求、落实需求，让独居老人感受到“比亲人还贴心”的温暖。察觉到居民对精神生活的渴求，她对接资源开办“睦邻友善学堂”，推出“社区夜校”，推拿、手工、非遗等120余节课服务上千人次，更助力两位宝妈居家增收，让夜晚的社区教室成为点亮美好生活的灯塔。面对水费纠纷、设施破损等“硬骨头”，她搭建“红色议事厅”，汇聚党员、居民、物业的智慧，在群策群力中凝聚共识、破解难题。
基层治理如耕耘，守护着一方水土的烟火人间。王凡的坚守，正是新华路街道社区工作者队伍的生动写照——没有波澜壮阔的叙事，却在“办实事、解民忧”的点滴行动中，让治理更有力度、让服务更有温度。下一步，新华路街道将持续以“新华大讲堂”为桥梁，常态化开展经验分享、业务研讨活动，引导全体干部职工互学互鉴，将学习成果转化为服务群众的过硬本领，不断提升基层治理效能，让社区服务更有温度、更接地气。
