“谢谢、谢谢，真是太感谢你们了！”一位老人双手合十不停地向网格员、社区人员和民警道谢。这一幕发生在一个走失了三个小时左右老人的家中，网格员联合社区人员、民警刚刚将走失老人安全送回。
12月27日，凤凰路街道的网格员王亚明接到群众的紧急线索，说有一位老太太在某处楼附近独自徘徊，看样子像是找不到回家的路了。王亚明一听，立刻放下手头的工作，带着社区的几个工作人员按照群众提供的方位去寻找这位老人。她们很快找到了那位老人，只见她坐在冰冷的水泥地上，看到来人泪水哗哗地流，嘴里含糊不清地叨念着什么。王亚明和社区人员走上前去，轻声地安抚她，和老人交流，试图从她那里问出些有效信息。但老人的情绪异常激动，对于家在哪里、家人是谁等信息，她都说不清楚。
经过初步的判断，大家认为老人可能是患有阿兹海默症。考虑到老人的身体状况和安全，事不宜迟网格员立即联系了辖区派出所民警。在等待民警的过程中，网格员始终陪伴在老人身边，安慰她很快就会找到家人不要着急。当民警赶到现场后，他们迅速了解了老人的情况，商讨如何帮助老人找到家。正值深冬，天气异常寒冷，而老人衣衫单薄，长时间坐在楼梯上已经导致行动不便。大家搀扶着老人下楼坐上民警的车，希望尽快送她回家。最后经过网格员、社区人员和民警的共同努力，终于成功联系到了老人的家人，听到这个消息后，大家悬着的心也一下子落地，长长的舒了一口气。
护送老人回家后，老人的老伴感激不已，告诉大家说：“全家人都已经急坏了！我们分头找了两个多小时了。看到你们将她送回家，我们真的非常感激！”正在外面寻找的家属也闻讯回到家，向网格员、社区人员和民警讲述了老人的情况：“我妈已经80多岁了，患有老年痴呆症已经两年多了，很少出门。我们没想到今天她会自己走出去，看到她平安无事地回来，我们真的非常感谢你们！”
为了防止类似的事情再次发生，网格员提醒家属可以在老人的衣服口袋里放置紧急联系方式的卡片或布条，以便在需要时能及时联系到家人。
事后大家问起网格员王亚明这件事的时候，她笑了笑说：“这就是举手之劳，能够帮助老人安全回家，便是我最大的满足。”她以实际行动践行了脚踏实地、用心用情服务群众的宗旨，在平凡的岗位上发光发热，温暖了群众的心，也为打稳基层社会治理地基贡献了网格力量。
