阎良区关山街道在“入户大走访、民意大摸排”我为群众办实事活动中，探索形成“五诊工作法”，推动民意收集从“被动受理”转向“主动治理”，实现民生服务精准对接、实事办理有力有效，切实打通联系服务群众的“最后一公里”。
“统筹预诊”高位部署，把准民生脉搏
街道坚持谋划在前，多次召开专题党工委会开展“集中预诊”，精准把握群腐集中整治与民生服务的结合点。明确要求包村领导、科室与村组干部协同发力，推动力量下沉、责任到人，做到“走访有目标、入户有重点”，从源头上确保走访活动不流于形式、不走空过场。
“巡访问诊”深入一线，采集民情实况
组织300余名街村干部深入基层，将办公地点延伸到“田间地头、群众家中”，围绕群腐集中整治重点领域，与群众面对面“拉家常”、心贴心“问冷暖”，在真诚交流中摸清实情、听取真话。截至目前，累计走访群众19187户次，收集原始建议963条，全面掌握民情民意。
“联合会诊”建账归类，明确办理路径
对收集的963条原始建议进行系统梳理、整合归类，形成涵盖基础设施、环境卫生、民生保障等10大类的125条具体问题清单。召开2次专题推进会部署整改任务，聚焦群众反映集中、强烈的基础设施短板、环境整治难点和民生保障弱项，建立“问题—责任—整改”清单机制，分类标注办理路径，形成“小事立行立改、难事合力攻坚、大事统筹推进”的分级处置模式。
“精准施诊”靶向攻坚，破解民生难题
结合走访数据与12345热线等信息，锁定高频诉求与共性难题，对问题实行“清单化、项目化、责任化”管理，推动各科室对标落实，全年已完成整改75条问题。在此基础上，提炼出群众反映强烈、覆盖面广的事项，将其列为街道重点民生实事项目，全年办好涵盖天然气入户、基础设施提升、明渠改造等内容22件民生实事。
“跟踪复诊”闭环问效，巩固治理成效
为防止问题反弹、确保实事长效，街道对已办结事项开展“回头看”，实地核查整改效果；对推进中事项实行“月通报”机制，全程跟踪问效。通过“办结一件、核实一件、巩固一件”，推动“解决一件事”向“解决一类事”升级，实现民生服务从“办得成”向“办得好、办得久”深化，持续提升群众获得感与幸福感。
“五诊工作法”既是关山街道为民办实事的创新实践，也是践行“人民至上”理念的生动体现。下一步，阎良区关山街道将持续深化这一方法，推动“我为群众办实事”常态化、长效化，以更多可感可及的实效，书写有温度、有质感的民生答卷。
