为扎实做好矛盾纠纷排查化解工作，营造和谐稳定的社会环境，关山街道充分发挥人民调解维护社会稳定的“第一道防线”作用，用好网格员、人民调解员、村（社区）两委干部三支队伍，把调解触角延伸到基层社会治理末梢，实现服务在基层开展，矛盾纠纷在基层化解，大局在基层稳定。
强化“专门力量”，发挥网格员矛盾纠纷排查化解“排头兵”作用。
一是强化教育培训，提升网格员业务能力。紧盯“网格员是什么、做什么、应掌握什么、具体怎么做”等重点内容，组织专职网格员开展矛盾纠纷排查化解业务知识专题培训4次，进一步提升了网格员政治素质和业务能力。
二是充分发挥网格员基层治理“神经末梢”作用。组织网格员常态化、拉网式、不间断排查网格内各类矛盾纠纷。今年以来，网格员共排查上报矛盾纠纷类区级优质工单29起，成功化解29起，成功率达100%。
强化“建设落实”，充分发挥人民调解员和网格员矛盾纠纷排查化解“主力军”作用。
一是队伍建设落实，强化责任担当。对各村调委会的人民调解员和17名网格员，采取线上和线下培训方式进行培训，增强了履职能力，强化了责任担当。
二是调防并举落实，确保长效化解。落实人民调解委员会和网格员工作制度，建立矛盾纠纷调处台账，开展纠纷化解回访活动，有效防范矛盾反复，做到动态感知、长效化解。截至目前，通过网格途径排查出矛盾纠纷125起，调处矛盾纠纷125起，化解率100%，群众回访满意度达98%以上。
强化“两项举措”，突出村（社区）干部矛盾纠纷排查化解“桥头堡”作用。
一是源头治理，预防到位。由村（社区）干部以身作则，自觉参与到普法工作中，通过悬挂条幅、张贴派发宣传单、网格群等渠道积极宣传国家有关法律法规、普及安全防范知识。
二是突出重点，排查到位。统筹村（社区）干部及网格民警等力量，发挥人熟、地熟、情况熟等优势，常态化入户开展地毯式、全方位、多层次的深度排查活动，确保不留盲点、不漏死角。
下一步，关山街道将继续立足实际，不断探索切实可行的矛盾纠纷多元化解工作新模式，努力深化创新网格化管理，做好矛盾纠纷排查化解工作，构筑维护和谐稳定的第一道防线。
