5月9日下午，身患残疾的李先生坐着轮椅，在残疾人辅助犬的陪伴下，来到阎良区政务服务中心咨询残疾人补贴业务。
政务服务中心的志愿者看到李先生前来，立刻主动前迎，细心体贴地为李先生进行引导，开辟绿色通道，专人“一对一全程服务”。
工作人员不仅解答了李先生的疑问，还主动联系了业务内容中所提及的社区单位，协助李先生与社区工作人员进行沟通，并将地址与联系方式全部记录下来给到李先生，李先生对政务中心暖心服务工作表示感谢。
阎良区政务服务中心始终以群众满意为出发点，着力打造有态度、有速度、有温度的暖心服务，不断创新服务方式，在政务服务大厅设立志愿者服务岗位，针对办理业务困难的孕妇、老年人、残疾人等弱势群体，开辟“绿色通道”，提供全程帮办、代办等多项服务，满足不同群体办事需求，全力提升企业群众的获得感、幸福感、安全感。
