“学而时习之”，为全面提升社区工作者的职业素质和业务能力，推进社区服务向专业化、规范化、高效化深度迈进，延凤社区在“五心”党建服务品牌的基础上，探索打造“全科服务岗+543工作法 ”模式，努力构建文明和谐社区。
全科服务+业务赋能，社区结合实际，打破传统模式下社区工作者“一人一业务”的工作壁垒，积极打造“全科服务岗”，实现“专岗、专能”向“全科、全能”的转变。建立和推行“一人在岗，事项通办”的综合服务模式，为社区工作者提升服务水平、治理水平注入新动能。
建立常态化学习机制，确定每周五为业务专项培训日，由本周全科服务岗干部进行培训，通过集中授课、业务讲解、现场提问，使社区工作人员熟练掌握多项业务办理流程，做到业务全掌握，技能全达标，补齐工作短板弱项，激发大家干事创业的积极性，打造一支政治坚定、素质优良、作风过硬的“全科社工”专业化队伍。
社区以“五心”党建服务品牌为依托，以“4随”“3清”为内容，“4随”即落实小区问题随手“拍”、应急处置随时“办”、困难人群随时“帮”、解决事情随后“跟”，“3清”即网格情况清、人员情况清、需求问题清，持续推进社区治理精细化、规范化。
除每周安排2名工作人员作为全科服务岗在社区服务居民，其他工作人员下沉网格，落实探访入户、矛盾调解、安全排查、环境治理等工作。另外，重点关注高龄独居、重残、重疾、失能、失独等困难弱势群体，完善结对帮扶相关制度，设置结对帮扶联系卡，创新帮扶形式，链接各类资源，做好弱势群体的全方位服务。落实岗在网格、重在服务、责任连心。
近日，工作人员在排查中发现优公馆小区无充电桩，私拉飞线严重，部分居民把电动车推入家中充电，存在很大的安全隐患。社区通过多次查看现场，多方协调、链接资源，成功为小区安上充电桩，后续将督促物业尽快安装电梯梯控，筑牢小区消防安全“防火墙”。
