5月8日，红旗社区学习品牌“灯塔研习社”组织的社区工作人员能力提升训练营开展了第二期活动。红旗社区服务保障小组结合社区工作实际，提炼总结出“三心两意”社区服务理念，为大家呈现了一节有主题、有案例、有方法、有总结的社区课堂。
社区工作人员申燕妮以“打造有温度的社区治理新模式”开启了此次生动的学习培训。申燕妮从社区服务的本质和目标，讲述了社区服务应该具备的基本素质“三心两意”即“用心、贴心、暖心”和“诚意、善意”。并结合社区服务过程中的生动案例，一位80岁丧偶独居、子女疏于陪伴的李阿姨长期受焦虑症困扰的问题，社区凭借丰富的调解技巧和定期的关心关爱最终改善老人情绪。通过案例从内涵解析、落地实践、技巧提炼等三方面总结了实践“三心两意”服务的方法，用“三心”换民心，以“两意”聚民意。
接着，社区工作人员分别进行了交流发言，纷纷表达了自己的感受和体会：“此次学习有方法、有案例、有总结，我们其他组也要多学习、多总结”“社区是一个大家庭，我们是一个团队，要有大局意识，团队意识”“社区服务要以居民群众的利益为出发点和落脚点”……社区党委书记赵玮说：“希望咱们每一位社区工作者都能成为‘三心两意’的践行者，推动社区服务向有标准、有温度升级。”
下一步，红旗社区将继续发挥好“灯塔研习社”的作用，丰富培训形式，拓展培训内容，引导帮助社区干部进一步丰富专业知识，提升专业能力，切实发挥社区干部服务群众的基础性和支撑性作用，将理论学习、经验分享、活动开展、工作创新等融入基层治理工作中，不断提升社区服务质量和水平，共同打造有温度、有活力、有大爱的“幸福红旗”。
