同志您好，

我于8月10日投诉在永明岐山面馆吃饭遇到虫子，看到负责的同志回复我店家的答复，我看了之后非常不悦，愿意主动联系市场监管局，深究这件事情。

我看到的答复如下：

“2019 年 08 月 15 日上午 10 点 30 分左右，我局工作人员对白云路永明岐山面饭店的投诉问题进行调查。该店负责人称 08 月 09 日晚上该投诉人是在他店就餐，投诉人食用完后到熟人桌子聊天。大约半个小时后投诉人回到自己就餐桌叫老板说碗里有虫子，开口要求赔偿。该店老板称面已食用后半个小时才说有虫子，而且要求赔偿，老板认为是碰瓷，就没有赔偿。为进一步了解情况，我局工作人员联系投诉人，拨打两次电话均无人接听。

因电话无人接听，无法进一步了解情况，此投诉待与投诉人联系上后再做后续调查。”

老板声称的 “大约半个小时后投诉人回到自己就餐桌叫老板说碗里有虫子，开口要求赔偿。该店老板称面已食用后半个小时才说有虫子，而且要求赔偿，老板认为是碰瓷，就没有赔偿。” 我并没有开口要求赔偿，完全是店家有意转移责任，栽赃！

我叫来店主，让他看了碗里的虫子，一直在等待他的处理，像我上次投诉所说，店主没有任何歉意，解决方案就是换汤，但问题并不是汤，而是虫子为什么会在汤里，我所保留的证据显示，虫子小如芝麻，我也是快吃完了，没有其他干扰后才发现的，怎么能因为我吃完了才发现问题，就认定我是“碰瓷”？混账。倘若吃完后在家里死掉了，他仍旧毫无责任吗？我当时就看出他是抱着“碰瓷”的想法，所以才说“算了算了，我看你也没有赔偿的意思”，我不想和他理论，所以直接投诉到贵单位。

我的联系方式为所留电话。我这里信号塔有故障。信号不稳定，如果未接通，烦请换个时间，最好是下午来电，谢谢！

接投诉后，我局工作人员及时联系投诉人张先生，告知我局调查处理情况，投诉人表示满意。

阎良区市场监督管理局