政务办事大厅领导：

最近去大厅办事了，发现几个不大问题，领导报告。二楼办税的时候，没有帮忙指导问答，只管抽号。一楼问了个事，说让我去四楼办事，人不算多，有的小女孩在玩手机，有看书的。到三楼问执照，还办不了，说让到工商所问去。问来问去跑来跑去，么办成一个事，这里的人也在玩手机。

不好办。。

我单位收到留言后高度重视，积极联系留言网民，经沟通联系电话有误。现将网民反映事项回复如下：

1.二楼税务大厅安排有专人指导抽号，近段时间前来办税的群众比较少，抽号后不用等待直接到窗口办理业务，窗口工作人员会解答所有税务有关业务。

2.四楼大厅有看手机看书现象，我们会严格落实政务中心相关管理制度，加强大厅管理，坚决杜绝窗口工作人员上班时间干与工作无关的事项。

3.三楼市场监管局进驻事项不包含个体工商户业务，为方便群众办事，已将个体工商户登记业务委托工商所办理，该网民需要到所在地工商所咨询办理。

阎良区行政审批服务局