来信内容
姓  名:市**
信件编码: GPPS190829SA5G
来信时间:2019-08-29 01:30
信件状态: 已办结
信件标题: 转转餐厅旗下悦福楼餐厅,欺骗消费者
信件内容:
转转餐厅旗下悦福楼餐厅,8.9日去吃饭时让关注公众号,送三张120-33代金券,上面明确写了领劵后45日内有效,当时服务员也说明是可以用,并无其他限制,今日去餐厅消费,已符合条件,却使用不了,服务员说这个卷已经领超过一万人,使用只能5000人,现在已经满了,用不成了,但是卷上并没有任何提示说有人数限制,只有时间限制,单笔消费满120可抵消33元,领劵45天内有效,适用于转转酒楼,那这不是欺骗消费者吗
回复内容
回复单位: 阎良区政府办
回复时间:2019-09-02 20:34
回复内容:

我局接到区网民留言后,立即派员对市民投诉的问题进行调查了解,办理结果如下:

(1) 悦福楼餐厅的营业执照正常悬挂,经营活动正常。

(2) 经调查了解,悦福楼关于关注“转转餐饮”公众号,

赠送99元代金卷的活动现已截止,代金券已经停止发放。其店内未出现促销活动的宣传材料;对于悦福楼的微信公众号中出现的关于促销活动的信息已经责令修改。

(3) 对于已经发放的99元代金券,已经要求悦福楼商家按照其活动规则在规则内继续兑现,并对消费者做好宣传解释工作。

(4) 该情况已经电告消费者,消费者对此表示理解,且再无异议。


西安市阎良区市场监督管理局

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