《陕西省物业管理区域内交通工具停放服务价格管理办法》根据该办法，交通工具停放服务价格按月、次计价，但因本人购车时间在年初，赶上春节回老家，又因为疫情，小区当时根据防控疫情政策谢绝车辆进入小区，所以车辆数月未进入小区停放，年前有几天停放，最终连续停放时间是6月份（有最终在外边停车缴纳停车费的记录），现在物业要求缴纳停车费必须按照一年收取，截止时间是2020年12.30日，这个办法是否合规？是否可以根据情况往后延顺？麻烦相关单位给出明确说明； 另外该情况与小区物业协商无果，8.16日下午打12345市民热线投诉，8.17日早上9点多收到区工商部门的回电，解释情况，根据情况反映这个不在管辖范围内，需要与住建局部门联系；8.17日上午10时左右打12345热线更改了这个投诉，指出需要住建局部门介入解决，8.18日收到小区物业工作人员的回电，再次给我阐述了收费标准，并未提到根据特殊情况是否有其他协商办法，并且告知我，如果还是不清楚，不接受，可以向上面反映；并且工组人员态度也比较强硬，挂断电话再次在12345热线投诉，帮忙催办，目前8.20日，3个工作日没有任何公职人员的电话了解该情况或解决该情况，那是不是可以理解为我这个事情太小，不值得公职人员出面解决？或者是本来费用也没有多少，没有人管理这个事情是不是我就应该妥协有疑问且不理解的政策？哪怕您觉得我的诉求不符合规定，也请相关人员给出明确答复

关于停车收费的问题。我局已联系该小区物业公司了解情况。疫情特殊时期未在小区物业登记的车辆不准进入小区，该业主并未登记，因疫情影响物业公司收取全年停车服务费延后办理，收费时间为 1月至12月，非按月收取，且车辆停放服务及缴费均为业主自愿。根据《西安市物业管理条例》(2017年)及“三供一业”相关协议，车辆管理服务费依旧延续原西飞物业公司的收费标准300元/车/年，在征得该小区业主意见后，固定车位为500元/车/年，且均为业主自愿，临时停车为2元/车8小时。建议业主提供未在小区停车的相关证据，前往物业公司进行协商。

西安市阎良区住房和城乡建设局