尊敬的区政府领导：       前进东路金松小区暖气温度不达标，房间内温度只有10度-16度左右，最高18度，居民家中暖气片、管道问题都已经排除，不存在问题，金松小区整体暖气温度都不达标，西安市供暖文件规定，第三十五条因供热企业原因导致用户卧室、起居室的温度不达标的，供热企业应当及时采取措施，保证室温达到规定标准，并根据供热用热双方确认的不达标天数，去除基本热费后，按照下列标准向用户退还热费： （一）供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的，退还热费的20%； （二）供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的，退还热费的50%； （三）供热温度低于14℃的，全额退还热费。 金松小区温度达不到供热温度要求，请区政府相关部门领导重视，协调热力公司解决住户供暖不达标问题。

经我局核查，因该小区2020年11月23日凌晨5点至上午10点电路故障，导致小区供热机组无法运行，供暖不达标。供电故障排除后，该小区恢复正常供暖。针对此类问题，我们已督促东部热力公司加大供暖问题排查和应急处置力度，进一步提高供暖质量，确保温度达标。

西安市阎良区住房和城乡建设局