信件标题： 暖气不达标怎么解决

尊敬的领导，您好： 我是前进路剑桥公馆社区的一个业主，由于剑桥属于自备锅炉取暖，而且把暖气这块承包出去。尤其今年暖气问题更是怨声载道，前几天热力公司（承包暖气的公司）来人测温度，当时在我家测了19.5度，过了一半天温度直接下降到18甚至不到18度，晚上八点多给物业打电话说暖气不行，物业来人说他只能给清洗滤网，其他解决不了，热力公司来人用他的温度计测了17.4度。我不要求家里有多少度，起码到个十九度，二十度吧，业主交的取暖费，而不是不冷费。现在找物业，物业说他解决不了，找热力公司，热力公司说会不会你家管道问题之类的，没解决办法，我对门，楼上温度不达标，这只能是进水温度不行了，大晚上打开进水阀门进水最多30度，回水直接就是凉的，晚上我说要看下烧锅炉的地方，感觉和小锅炉一样的东西大概有十台左右，其中有两台屏幕亮着，看见上面显示52度，假如从锅炉处出来的水52度，一路上管道损耗，热量递减，到用户家里温度可想而知。现在天越来越冷，暖气问题我真不知找谁能解决，希望领导们关心一下老百姓的民生，让这个冬天不再寒冷，更重要的是心不在冷。

接留言后，我办高度重视，立即安排相关工作人员与网民沟通，同时联系社区及物业了解情况。经了解，供暖季初期，区住建局、街道办及前进东路社区对剑桥公馆小区的自备锅炉供暖工作进行了督导，对存在问题进行过整改，初期供暖一切正常。近期由于气温骤降，导致个别居民家中温度不达标。前期物业已对居民家中管道进行检测，未发现问题，经与物业沟通协调，物业公司同意安排专业人员12月3日对暖气主管道进行摸排检查，发现问题及时解决。现已于12月4日开始对主管网进行清洗维护。预计维护需要一天。待清洗维护工作完成后，将对小区供暖温度全面提档升级。同时对家中温度较低的住户进行跟踪回访，确保小区居民家中温度达标，度过一个温暖的冬天。

新华路街道办事处