领导您好，我是阎良区剑桥公馆8号楼业主，当初买房是因为小区能集中供暖，自供暖以来我家里的温度就没有达标过，给物业反映多次无果，找物业协商沟通，无奈物业、工程、供暖三方推诿扯皮，互相推卸责任，只说给领导上报，现在又回复的说是八号楼温度就是烧不上去，能接受了就接受，接受不了了自愿退费。可是我们大家都是想家里暖和，而不是每年供暖季都这样找物业，得找出问题所在，供暖条例不是长久之计，希望各位领导找有关部门能帮助一下我们，能过个暖冬，谢谢领导！

接到居民反映问题后，我办高度重视，积极联合区住建局、建管中心对居民家中供暖问题进行了查看，经查看，主要存在问题有：1、居民家所属的8号楼处于剑桥公馆供暖主管道最末端，01、02户型又属于该栋楼的最末端，所以供暖水流量不足，导致供暖温度低。2、按照楼房相关设计规定，阳台和厨房不需要加装暖气，居民装修时未对阳台和厨房进行封闭，导致供暖热量流失。

现对此问题给出3个解决方案：1、建议居民在阳台和厨房加装隔断或推拉门，减少热量流失，达到蓄热目的。2、已与居民及物业协商决定在该居民家中安装循环泵，确保供暖进户流量达到标椎，提升供暖温度。3、待供暖达标后，与物业对接，对供暖不达标的时段给予相应政策，进行费用减免。

此3点解决意见已与居民进行沟通，居民表示满意！

新华路街道办事处