来信内容
姓 名：陈**
信件编码： GPPS202110225IY8
来信时间：2021-10-22 14:02
信件状态：
已办结
信件标题：
皇冠花园暖气问题
信件内容：
住建局的领导:
前年交了8000元的接口费后，皇冠花园90泵正常运行(第一年接市政)，我们家暖气挺好，20度左右。去年皇冠花园的90泵换成了45的泵，看前面住建局对其它业主邮件的答复，热力公司给的原因是二级泵(90泵)年久失修，损坏无法使用，所以给换成45的。
我们家去年房间暖气不热，物业多次测温，两个房间只有14度，客厅勉强16度。上次咨询的邮件(9月份写的)已经被后台删了，说去年暖气不热的情况已经报上去了等处理。
可是10月30号马上就要交暖气费了。暖气不热到底是物业的问题还是热力站的问题？这个问题，老百姓遇到的只能是踢皮球，切实需要政府介入，并判定责任的划分。一边补偿方案一直出不来，一边今年暖气费又马上要到交费的日期。
今年的暖气费交不交呢？交了后，温度能达标吗？如果不达标，今年还是只是登记，然后和去年一样等一年的处理结果吗？
希望政府切实把皇冠这个难题给解决了。
回复内容
回复单位： 阎良区政府办
回复时间：2021-10-26 11:04
回复内容：
我公司接西安市阎良区人民政府门户网站网民留言办理交办单后，高度重视,针对此问题，复函如下：
皇冠花园原属天然气自备锅炉供热，2019年接入我公司市政集中供热。经双方协商，本着利旧原则使用原有循环泵，但原有循环泵已使用多年，经多次维修仍无法继续使用，为保证该小区正常供热故为其更换新循环泵。更换的循环泵是根据该小区实际供热情况，经过设计研究的，均符合标准、满足该小区正常供热。供暖期间该小区换热站供热正常，且20-21采暖季该小区换热站非我公司直管，住户若室内温度不达标，需提供相关不达标证明资料至小区换热站管理物业，与物业协商具体费用问题。我公司根据物业提供资料与物业协商整体热费事宜，不针对个人用户。
西安市阎良区城北热力有公司
2021年10月25日
