来信内容
姓 名：颜**
信件编码： GPPS202111020FVP
来信时间：2021-11-02 11:37
信件状态：
已办结
信件标题：
关于校外补课退费问题
信件内容：
区政府领导，您好！孩子之前在阎良龙门教育补课机构补课，因为是高三学生，高考比较早，课程没有上完，机构说7月10号开始陆续退费，一星期内完成退费，截止到现在三个月了也没有退，联系机构负责人一推再推，现在电话也不接了，去机构找也找不到负责人，希望有关部门能够帮助处理。
回复内容
回复单位： 阎良区教育局
回复时间：2021-11-09 15:04
回复内容：
接工单后，区教育局高度重视，于11月5日约谈了阎良龙博教育（龙门教育）负责人，责令其尽快为家长办理退费。目前，该机构与家长协商一致，确定于11月10日前退费到位。后续，我局将持续跟进此事，确保落实到位。
西安市阎良区教育局
2021年11月5日
我局收到交办单，内容为网民在门户网站留言在阎良区龙门教育补课，课程未上完，退费问题机构负责人一再推脱，现在已经联系不上。现将有关情况回复如下：
2021年11月8日下午，阎良区市场监管局新华路所执法人员对位于大良路的龙门教育培训机构进行检查。现场发现该机构未开门营业，机构负责人电话无法接通。我局已将检查情况电话告知投诉人，并建议其走民事诉讼程序维权。
西安市阎良区市场监督管理局
2021年11月08日
