来信内容
姓 名：刘**
信件编码： GPPS20211114782Y
来信时间：2021-11-14 11:14
信件状态：
已办结
信件标题：
城北热力有限公司的24小时供暖热线电话是个摆设吗？
信件内容：
临近供暖，家里暖气12号早上才听见水管有很小的水流声，但两天过去了，暖气水管只有一根微热，其余还是冰凉的。根据西安市的政策，今年预供暖应该是提前了的，并且我在网上也了解到有些西安市民家的暖气11号就已经达到了正式供暖温度标准，为何阎良区今年暖气供应启动地这么晚？为何今年小区也没有提前收到打压注水的通知？为何城北热力的热线电话形同虚设？
回复内容
回复单位： 阎良区政府办
回复时间：2021-11-16 17:20
回复内容：
我区今冬供暖运行按时间要求已启动，但由于系统庞大，加之设备突发故障，未能按计划正常供暖；各个小区打压注水由运行单位负责，如未能通知业主注水造成损失，业主可要求运营单位赔偿；目前处于供暖运行初期，投诉量较多，区住建局要求供暖企业严格履行工作职责，对业主反映的问题及时处理。业主有问题可拨打片区维修电话：19829731954 19829732125 19829731975 17847683623
西安市阎良区住房和城乡建设局
2021年11月16日
