来信内容
姓 名：郭**
信件编码： GPPS20220217K767
来信时间：2022-02-17 10:13
信件状态：
已办结
信件标题：
关于航飞小区暖气不热的问题
信件内容：
尊敬的领导:
我要反映航飞小区（原西飞五区）多层暖气的温度问题。自从西飞小区的暖气转到城北热力之后，每年小区的暖气温度都不达标，房间温度只有15度，老人在家都要穿开空调，穿棉袄。此事，经和物业以及热力公司多次协商无果。请求领导处理，并让热力公司解决，并赔偿暖气费。
回复内容
回复单位： 阎良区住建局
回复时间：2022-02-23 10:29
回复内容：
关于郭天天反映航飞小区多层暖气温度问题的处理情况答复如下：
经核查，该用户为航飞小区534楼栋用户，该楼栋在建造设计时，整栋楼的客厅均没有暖气片且两个卧室的暖气片与实际供热面积不符。
根据《西安市集中供热条例》第三十条之规定：集中供热期内，正常天气状况下，且室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时供热设计规范标准和室内供热系统正常运行条件下，供热企业应当保证用户卧室、起居室的室温不低于18摄氏度；其他部位的室温应当符合国家住宅设计规范的温度要求，故该用户的诉求不符上述规定要求，热费不在核减范围之内。
针对此情况，建议业主客厅加装暖气设施，以保证室温达标。
西安市阎良区住房和城乡建设局
