来信内容
姓 名：郭**
信件编码： GPPS202203051B12
来信时间：2022-03-05 20:32
信件状态：
已办结
信件标题：
投诉锦都鑫苑小区暖气冰凉
信件内容：
尊敬的领导：
我是阎良区人民西路锦都鑫苑小区一号楼一单元的业主。我要反映以下两个问题，第一自从西安市集中供暖以来，我们小区供暖就比政府规定的时间晚了一周左右。第二，现在距离停暖还有一周多，家里的暖气已经没有了，白天是温的，晚上是冰的，要穿棉袄在家。不知道是白天温度回升了，暖气就可以不供了是吗？如果不是供热公司的个人问题，那么我们已经全额缴纳的暖气费是不是可以给退了？
回复内容
回复单位： 阎良区住建局
回复时间：2022-03-08 16:44
回复内容：
现对网民留言回复如下：经核查，该小区供暖管网运行正常，区住建局已督促城北热力公司尽快查明原因，对问题及时处理，确保该用户室内温度达标。关于业主反映的暖气费用问题，根据《西安市集中供热条例》第三十五条因供热企业原因导致用户卧室、起居室的温度不达标的，根据规定对用户进行费用核减（需提供测温不达标依据）。
西安市阎良区住房和城乡建设局
