信件标题： 缴纳21年冬季取暖费

本人于3月份致电城北热力公司想缴纳21年冬季取暖费，因我入住航程佳苑第一年家里冬季取暖效果不佳，后面几年都是采取空调取暖的方式，来年向物业公司缴纳30%的费用。今年也是如此，2021年3月初留意到门上粘贴的告示，遂打电话咨询城北热力公司并告知要缴纳21年的30%取暖费，但对方告知必须要缴纳100%的费用，试问，城北热力在明知已关掉我家热力管道阀门、不给我家提供暖气的情况下，为什么还要强制收取100%的费用？城北热力公司回复称：不需供暖的用户，需提前告知并报备给他们，但因我前几年都是第二年缴30%暖气费至物业公司，误以为也是按照往常操作便可，本人对21年实行的新政一无所知，对方告知已在单元楼洞口粘贴告示，但不排队被人为撕掉的可能性。我目前的诉求是，向城北热力公司缴纳30%的费用，而不是依照他们强势的口气必须100%足额缴纳！请政府相关部门心系民众，妥善处理，感谢！！！

经核查，该小区供暖方式为分户式供暖。根据《西安市集中供热条例》第四章第四十五条用户停止用热，应当于当年集中供热开始之日的十五日前向供热企业提出申请，供热企业应当在接收到申请之日五个工作日内做出答复。停止用热的用户，应当向供热企业缴纳基本热费。供暖前热力公司在小区张贴过有关通知。该用户并未在供暖前提出停暖申请前期并未进行报备，城北热力公司张贴催费通知后仍未缴纳相关热费，针对暖气费缴纳问题，建议用户联系城北热力公司进行协商。

 

西安市阎良区住房和城乡建设局