信件标题： 楼上漏水物业处理不力

我家卫生间屋顶的暖气管周围往下漏水。找到物业，物业认为是楼上总管漏水，简单处理后继续漏水一星期。我自己找了专业水工，水工判断是楼上地板下的暖气管套管破损导致，需要楼上业主修理套管。水工把自己的观点告诉了物业。物业却把我家卫生间上方楼上的排水管打开，稍加排了一下污水，物业并不认可我找的水工说法。 我认为物业的做法治标不治本，而且楼上业主不好说话，物业多一事不如少一事，也不愿意积极协调，从根本上解决问题。 为了检查，打开我家屋顶吊顶，做的防水都裂口了。我还需要自己处理。 现在，我的需求是，希望物业多找几个专业水工，找到根本问题，并积极协调楼上业主漏水问题解决。

区住建局督促物业公司立即安排维修工人查看现场并及时协调楼上住户进行维修，但仍有余水继续渗漏，楼下业主找外面水工看后，认为水从暖气管周围渗漏，要求楼上开砸卫生间修套管，物业公司人员认为找到漏水原因维修漏水部位才能止漏，不能盲目看见哪漏水就要求楼上业主砸地面，如盲目去砸找不到渗漏源，不能根本解决问题。针对楼上楼下渗水问题，物业公司已多次协同楼上业主查找漏水原因，楼上业主配合查找原因。9月2日再次检查楼下卫生间顶部溢流管是否堵塞（楼上卫生间溢流管在楼下卫生间顶部），排除余水已停止漏水，物业公司表示待观察，后期若继续渗漏，物业公司会继续协调督促楼上业主查找漏水原因及时止漏。

西安市阎良区住房和城乡建设局