来信内容
姓 名：宋**
信件编码： GPPS20220920K2FC
来信时间：2022-09-20 17:21
信件状态：
已办结
信件标题：
华宇理想国9号楼3单元下水问题物业不处理
信件内容：
2022年9月17日 华宇9号楼三单元东户厨房下水主管道堵塞，导致3层住户厨房被淹，楼上业主停止用水，自行疏通以后还是堵塞，联系物业以后没有效果，截止今天已经四天，15户业主无法用水做饭，日常生活得不到保障，物业目前也没有解决问题，请政府帮我们业主协调解决，以保障正常生活。 单元门禁从今年1月开始坏后，多次打物业电话，都是以疫情为借口说师傅过不来，已经快一年门禁都是坏的，电梯一个月也能坏好几次，我们的生活真的很难得到保障
希望政府能帮助我们。可以尽快解决我们管道堵塞问题。谢谢！
回复内容
回复单位： 阎良区住建局
回复时间：2022-09-21 17:35
回复内容：
针对管道积水问题，经检查9号楼3单元主下水管道畅通，主要堵塞处为支下水管道，因业主装修将检查孔堵塞，物业公司多次协商沟通，仍拒绝打开，故物业公司无法进行协助疏通。现已上报至社区，由社区工作人员与二楼业主进行联系沟通，待2楼业主同意打开自家检查口后进行疏通。
针对双方冲突事件目前已报警，蓝天路派出所已介入调查，案件以蓝天路派出所最终调查处理结果为准。
针对业主所诉服务态度问题，区住建局已约谈物业企业负责人，要求其加强企业人员管理，端正工作态度，对业主反映的问题及时核实处理。
针对小区北门未正式开放问题，经核查，因疫情指挥部装修临时开放，翠林路也未正式通车，小区北门门口的砂石，一部分为北门1楼商铺装修所用，另一部分为阎良区疫情指挥部装修所用，均在道沿上临时放置。
针对小区防控措施问题，我局已督促物业公司按照上级政府部门及航空二路社区疫情防控要求，对进入人员进行扫码、测温、戴口罩、查验核酸。
针对交纳物业费开具发票问题，物业服务企业有完善的财务制度及开票流程，对缴纳相关费用后需开具发票业主可凭缴费票据开具发票。
西安市阎良区住房和城乡建设局
