信件标题： 延风小区航飞物业停车费费用问题

2021年延风小区收取停车费600元，当时是瑞达物业给居民办理固定车位，车位划分在道路两侧，收取费用后，因为各种原因（占用消防通道，划分不合理，居民不认可等各种原因）未能实施，小区居民跟物业各种沟通都未能解决，然后就给一部分居民把600元退还了，我们的就让退不给退，打电话给物业，说让我们再等等，后来就交给航飞物业公司，航飞物业进驻小区后，我们再打电话再去找，就是不给解决问题，现在告知我们说只给顶300元物业费，另外300元就是临时停车位费，当时就未能实施此前办法，为何不全额退款，其他人可以退换600全额费用，我们就不行，航飞物业主管告诉我说，不公平那也没办法，公司就是这么执行的，现在请政府部门给我们解决此问题，全额退还我们的费用。

针对市民反映延凤小区收取停车费600元，收费后未能实施车位划分等问题，我单位高度重视，及时核查并处理，现将具体问题作如下回复:

经核实，2021年7月1日因城投集团公司内部业务整合,西安市阎良区瑞达资产管理有限责任公司物业管理业务移交至西安阎良城投航飞物业管理有限公司。接管时，延凤社区向物业公司提出瑞达划定固定车位业主反映较大，经与延凤社区沟通，同意将瑞达划分固定车位转为临停,如2022年不再办理临时停车服务业务的车主，按照2021年临时停车费收取300元/车/年，退300元用于抵扣物业费。因瑞达物业管理期间已全额退费15户，业主要求全额退费，现已与业主协商一致进行全额退费，正在办理过程中。此情况已电话回复网民。

西安市阎良区城市发展建设投资集团有限责任公司