来信内容
姓 名：陈**
信件编码： GPPS2023010450QW
来信时间：2023-01-04 09:13
信件状态：
已办结
信件标题：
缤纷城鲜女冻龄馆欺骗消费者，承诺退费现在无法联系。
信件内容：
我在缤纷城鲜女冻龄馆推销人员的推销下购买了该店卡，对方承诺如果卡内金额未用完可以全额退费，我有与该店店长关于退费的聊天记录作为证明，我于2022年12月申请退费，该店长以各种借口拖到元旦，说元旦后财务人员上班后便退费。元旦后经与该店长微信联系，已经无法联系到对方。买卖公平，对于该店欺骗消费者的行为，请市监局进行调查，还消费者一个公道！该店地址：缤纷城大买家超市对面。
回复内容
回复单位： 阎良区市场监管局
回复时间：2023-01-06 09:22
回复内容：
经调查,被投诉单位负责退费后处理的工作人员因奥密克戎阳性在家休养，随后家中母亲过世回家处理后事，耽误了正常业务处理时间，监管所已责令被投诉单位尽快完成退费工作，并向投诉人做好相关解释工作。
承办机构负责人:房军毅具 体承办人:马 涛
阎良区市场监督管理局
