来信内容
姓 名：杜**
信件编码： GPPS20230505CU0M
来信时间：2023-05-05 10:44
信件状态：
已办结
信件标题：
永晓家具城商户不送货
信件内容：
尊敬的阎良区领导:我于2023.3.22在阎良区永晓家具城东方冠雅店订购了一套家具，总价23800元，当时店员让我给她交了10000元定金，说是家具到了付尾款。一般来说都是先付定金，家具到货安装到位没有质量问题付尾款。我就毫不犹豫地交了定金，结果4.14日她说家具到她库房了，让我去交尾款，我就觉得还没送货就去交尾款不合适，但是又着急想要让他给我安装，就去跟她说我再交10000元，余款3800等货品安装到位没有质量问题立马付款。商家不同意。时至今日，商家也不给我送货，也不给我跟我沟通解决问题方法，交钱距离今天已经40余天了，作为一个消费者，我非常着急。请相关部门领导给我协调处理以下此事，万分感谢！
回复内容
回复单位： 阎良区市场监管局
回复时间：2023-05-08 15:26
回复内容：
我局执法人员就投诉者反映的问题联系投诉人及商场方进行三方协商解决，消费者同意全款交由商场主办方，后商家送货，待无质量问题由商场出面处理，消费者表示理解，同意缴费。投诉人对我局处理结果表示满意。
西安市阎良区市场监督管理局
