为认真贯彻落实《阎良区今冬明春“下基层、解民忧、暖民心”专项行动工作方案》精神，扎实走好新时代党的群众路线，兜牢兜实民生底线，关心关怀困难群体。新兴街道医保专干和各村医保专干，开展“下基层、解民忧、暖民心”专项行动，对因大病住院负担过重导致家庭生活暂时陷入困难的家庭进行走访排查、解困帮扶、开展慰问、传递温暖，确保困难群体度过一个温暖、安全、祥和的春节。
本次活动共计入户30余户，发放医保宣传资料100余份。通过与群众零距离接触“聊家常”，详细了解他们生活起居、身体状况和实际困难，倾听他们的意见建议，帮助他们疏难解困。工作人员耐心细致、通俗易懂地向他们讲解了医疗救助新标准、新要求和办理流程等方面的内容，并帮助其查询近期住院医保报销和医疗救助情况，以及如何办理门诊慢特病等问题。同时，针对城乡居民参保、新生儿报销、慢性病复审及医保线上办理等群众关注的医保热点问题进行一对一解答。
此次入户走访，进一步拉近了与困难群众的距离，增强了医保工作者履职尽责的能力，全面了解群众面临的现实困难和需求，及时回应他们的咨询和求助。力争让群众“听得清、看得懂、用得上”，使医疗保险人人知晓、人人享受，彻底打通医保政策宣传“最后一百米”。
