“我越想越生气，做了多少难，找了多少次都不解决问题……”4月17日上午，在凤凰路街道会议室里传来了王大姐（化名）激动的声音。这是辖区某小区业委会主任为解决小区建筑外立面瓷砖脱落问题，而与建筑相关的某单位因施工欠款问题发生的矛盾纠纷。凤凰路街道通过信访联席会，以“花妮说法”为载体，联合法律顾问、有关单位、有关科室和辖区网格员联合参与，搭建对话平台，通过双方陈述交流、理清问题症结、明确解决思路，最终达成一致意见，达到消除误会、互相谅解，妥善解决矛盾纠纷的目标。
近年来，凤凰路街道始终遵循枫桥经验“依靠群众就地化解矛盾”的初衷，在新时期传承党的群众路线，充分发动群众、有序组织群众、紧紧依靠群众，从“原汤化原食”“他山之石可以攻玉”“专业人干专业事”为切入点，把辖区内外的法律顾问、热心党员居民、德高望重的老同志、能人贤达管事长等进行充分挖掘发动，充实到矛盾纠纷调解队伍中，倾听群众心声，用情理法规把问题化解在基层，化解在萌芽状态，使矛盾各方和解握手言和，做实叫响基层社会治理品牌，不断推进基层社会治理走深走实。
01依法依规，打造“两个说法”
凤凰路街道结合日常工作、重点工作实际，着力打造“花妮说法”和“老应说法”。
“花妮”在解决辖区业委会与物业业主矛盾纠纷“说法”现场
“老应”在断垣村安置回迁工作中解决遗留问题“说法”现场
02合理合情，打造“六个说事”
凤凰路街道以促进邻里和睦、社会和谐为目标，在荆航、凤凰街、鸿飞等社区着力打造“宝哥说事”“罗姐说事”“清姐说事”等“六个说事”。
“罗姐”在航城·驿家调解邻里矛盾纠纷“说事”现场
凤凰路街道始终坚持党建引领相互协调配合、资源互通共享、持续创新的联动调解共建机制，标志着基层调解工作进一步加强和完善，高效便捷化解各类矛盾，做到“小事不出网格，大事不出街道，矛盾不上交”。
