“对你们的服务非常满意，热情周到，办事效率高，当场就拿到了备案表，解了我的燃眉之急,无法言谢，只能用锦旗表达对你们的感谢”，办理机动车驾驶员培训教练场经营备案的侯先生捧着锦旗激动地说。
近日，侯先生来到阎良区行政审批局申请办理机动车驾驶员培训教练场经营备案，着急对培训教练场地进行电子围栏开业，前来办事时一筹莫展。因该事项从未在我局办理过，审批人员立即对该事项进行研究，协助群众准备资料并进行系统申报，当场为群众发放了机动车驾驶员培训备案表。
作为全区优化营商环境的主力军和先锋队，阎良区行政审批局始终坚持把优化营商环境作为“头号工程”，立足职能优势，创新服务机制，提升审批质效，力促营商环境再优化。今年来，阎良区审批局推行的多种审批服务举措，频频受到群众点赞。
难点堵点现场解决
对于未办过的低频事项、涉及多个部门审批事项、历史遗留问题事项、群众多头跑等疑难杂症问题，采取“难点问题到一线研判，堵点问题在现场解决”审批模式。科室相关负责人第一时间到现场了解情况，与群众沟通，直面问题，现场办公。能现场研究解决的当场解决，当场解决不了的，会同其他部门及时解决，竭尽全力为群众排忧解难。
信用良好容缺审批
对信用良好的办事主体提供风险可控范围内的最大化容缺受理、容缺办理等5种信用审批模式，积极营造“诚信得便利、失信受制约”的新型政务服务环境。对互为前置的审批发生冲突审批无法进行的情况下，审批局主动担责、开创先例，以群众承诺的方式先行容缺办理，让审批难题迎刃而解。
帮办、代办全程服务
审批实行全程人性化帮代原则，精准了解办事群众需求，主动靠前，提供全流程帮办代办“一对一”、 “零距离”服务。从前台受理到后台审批，从资料准备到系统申报，从现场踏勘、专家评审到缴费验收，帮代服务贯穿审批各个环节，以最专业的知识、最热情温馨的态度，为企业群众提供最优质的服务。
延时可办身边可办
推行“周末不打烊”服务，有效满足企业群众双休日办事需求，实行“到点延时服务”，打造人性化、有速度更有温度的政务服务；拓展24小时自助区服务功能，增设无人值守工作台，实现自助查询、实时申报、资料上传、文件暂存等多种功能，“增值式”政务服务再升级。
全程发力最快审批
审批秉持效率最高原则，不仅对即办件做到当场发证，在条件允许的情况下，对承诺件也尽量做到当场发证。对办件较急的群众，开启绿色审批通道，最大可能的为群众提供方便。学习探索先进经验，优化审批流程、精简审批材料，全力以赴使每个事项审批最快，用时最短。
工作无小事，细节是大事，服务无起点，满意无终点，一项工作的结束并不意味着服务的终止。阎良区行政审批局将继续坚持“以人为本、服务至上”的理念，用专业专注服务社会，用真诚耐心打动群众，打造更加便民、利企、高效、温馨的营商环境。
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