2023年，阎良区行政审批局坚持以人民为中心的发展思想，以推动项目落地、服务企业发展、方便群众办事为导向，持续深耕“一件事一次办”改革，不断优化服务流程、打通业务系统、强化数据共享，推动更多关联性强、需求量大的政务服务事项“一件事一次办”，进一步提高企业和群众办事的体验感和获得感。
01强化顶层设计，凝聚改革合力
结合区情实际，研究制定《阎良区加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版工作方案》，建立区级统筹、牵头部门指导、职能部门落实的齐抓共管工作机制。将“一件事一次办”改革工作纳入区级年度目标责任考核指标，细化6大项15小项任务考核要求，以考促建，推动工作落实。组织开展专题调研活动，区级分管领导、部门负责人进大厅、到医院、入项目，实地调研改革推进情况，坚定改革信心，形成改革合力。
02设置综合窗口，线下“无差别”受理
“一件事一次办”改革牵头部门出台工作方案，梳理关联事项、整合材料表单、制作办事指南，实现“多表合一、一表申请”、“一套材料、一次提交”。围绕业务技能、窗口运行、办件流转等内容，定期开展常态化业务培训，提高业务素质，打造“业务知识一口清”的专业人才队伍，设立“一件事一次办”综合窗口，推行“一窗无差别受理”模式。
03定期模拟演练，线上持续优化
每月组织全流程、全情形系统演练，重点测试系统运行、系统对接、数据回流等内容，形成“系统应用——查找问题——优化完善”工作闭环，累计上报各类问题28个，推动“一件事一次办”联办系统优化完善。在日常业务办理中，强化系统应用，15个“一件事一次办”业务除“扶残助困”和“新生儿出生”外，其它均使用联办系统收件，并定期向牵头部门通报联办系统使用情况，增强工作人员和企业群众的使用黏性，实现线上线下有机融合。
04丰富运用场景，改革不断拓展
围绕企业和个人全生命周期重要阶段，研究制定《阎良区15+N“一件事一次办”事项清单》，探索推出项目入园、道路货运、户外广告、企业迁移等多个特色“一件事”，不断丰富“一件事一次办”运用场景。例如，推出“准入即准营”改革，将营业执照、经营许可（备案）等相关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”，承诺后现场发证，实现营业执照和经营许可（备案）手续同步办理、同步发证，拓展“一件事一次办”外延。
下一步，阎良区将持续巩固优化“一件事一次办”改革成果，创新深化“一件事一次办”改革效果，力争再推出一批集成化办理事项，把“一件事一次办”打造成阎良特色的政务服务品牌。
